Nuestras Ofertas

Atención al Cliente

Lunes a Viernes
Mañanas 08:30 a 13:30
Tardes 16:00 a 19:30
Sábados
10:00 a 13:30

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661 830 614

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Condiciones Generales de Venta


1. PEDIDOS



· Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra web www.chinchillatextilhogar.com, por e-mail info@chinchillatextilhogar o bien por teléfono al 96 554 50 40 - 661 830 614, cualquiera de estas modalidades será atendida por nuestro equipo de profesionales. No hay establecido un importe mínimo en los pedidos.

· www.chinchillatextilhogar.com se reserva el derecho de anular los restos pendientes de un pedido si estima dificultad para conseguir esos artículos.


2. ÁMBITO DEL CONTRATO



· Los presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido en España y clientes mayores de edad (+18 años).

· www.chinchillatextilhogar.com se reserva el derecho de anular los restos pendientes de un pedido si estima dificultad para conseguir esos artículos.

· www.chinchillatextilhogar.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.


3. CARACTERÍSTICAS Y PRECIOS



· Los precios de venta que aparecen en nuestra web, así como las promociones y ofertas, incluyen el IVA y están sujetos a las existencias; los precios se actualizan periódicamente.

· En todo caso, los precios son válidos en el momento de efectuar el pedido, salvo error en la composición de la página web (errores tipográficos), o fin de existencias.

· Las imágenes de la web no son vinculantes, puede haber variado alguna característica o haber errores en las mismas.

Este website contiene enlaces a páginas externas, no siendo Chinchilla Textil Hogar responsable del contenido de dichas páginas externas ni de cualquier otro aspecto relacionado con las mismas.


4. FORMAS DE PAGO



Transferencia bancaria al domicilio bancario que le indiquemos o a traves de Pay-Pal.


5. ENVIOS / PLAZOS DE ENTREGA



· Se establecen los siguientes cargos en concepto de preparación del pedido y colaboración en los costes del transporte:
Envíos a la Comunidad Valencia y Murcia: 5 euros
Envíos al resto de la Península: 7 euros

· Les recordamos el derecho legal del destinatario, (artículo 366-Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega y, en caso de vicios visibles, no firmar nunca la mercancía como conforme, si no indicarlo en el albarán de entrega del transportista y, en el caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la entrega, no siendo válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.

Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte, el destinatario no está obligado a aceptarla.

· La preparación del pedido se efectúa desde su recepción y confirmación, y su entrega se realizará en un plazo de 48 a 72 horas. En caso de falta de stock se le comunicará cuando estará disponible el producto, momento en el cual se harán efectivos los plazos de entrega anteriormente indicados. 


6. GARANTÍA DE VENTA



· Todos los productos vendidos por www.chinchillatextilhogar.com gozan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes.


7. DEVOLUCIONES



· Si el artículo está dañado de origen, www.chinchillatextilhogar.com se lo recogerá y le enviará otro igual o similar en buen estado.

· Si el artículo se daña durante el transporte, el cliente deberá indicar en el albarán de la agencia de transporte si observa los embalajes rotos o desprecintados y comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, en caso de no recibir la comunicación en ese plazo, chinchillatextilhogar.com declinará su responsabilidad.

· Si el cliente no queda satisfecho con el producto, o se equivoca al hacer el pedido, lo comunicará a Almacenes Chinchilla en un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción; en este supuesto www.chinchillatextilhogar.com devolverá al cliente el importe del producto, descontando del mismo los gastos de transporte de la devolución.

· No se aceptarán devoluciones de artículos que estén desprecintados o fuera de su envase original o que no estén en perfectas condiciones.

· No se abonarán artículos que presenten daños de uso.


7. ATENCIÓN AL CLIENTE



· Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 96 554 50 40 o al 661 830 614 de Lunes a Viernes mañanas de 08:30 a 13:30, tardes 16:00 a 19:30 y Sábados 10:00 a 13:30 o por correo electrónico info@chinchillatextilhogar.com. Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.


8. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA



· La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.


9. FUERZA MAYOR



· El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra.


10. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN



· Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. 


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